Jag var på vårdcentralen för en annan åkomma och eftersom jag även medicinerar mot högt blodtryck, bad jag läkaren om att få ta ett tryck och få utskrivet ny medicin. ”Nej, det kan jag inte”, sa läkaren. ”Det har jag inte gjort på tjugo år”. ”Kan du skriva en remiss till distriktssköterskan då”, bad jag. ”Nej, det kan jag inte”, fortsatte läkaren.

Eftersom jag tågpendlar till mitt arbete på annan ort, var jag angelägen att få ta blodtrycket, när jag ändå var på vårdcentralen.

Så jag gick till receptionen på min tilldelade vårdenhet och frågade om det skulle gå att få ta ett blodtryck. ”Nej”, svarade receptionisten, ”Du måste beställa tid”.

”Ja, då gör jag det nu”, sa jag.

”Nej, det går inte”, sa hon.

”Vad då, går det inte?”

”Nej du måste ringa hit”, svarade hon.

”Men jag är ju här nu och då beställer jag tid här och nu”, menade jag.

”Nej så jobbar inte vi. Du måste ringa hit, så ringer vi upp dig i regel samma dag”, sa hon.

”Men detta är inget akut, så jag kan beställa en tid om några dagar då, så kan jag ta ett senare tåg till arbetet.”

Men det gick inte heller. Jag frågade då: ”Menar du på fullt allvar att jag ska ta ledigt från arbetet en dag eventeuellt två, för att vänta på att ni ska ringa upp mig och i bästa fall få en tid samma dag? Detta för ett enkelt blodtryck.”

Eftersom jag arbetar på annan ort och åker tåg kan jag ju inte snabbt och lätt åka tillbaka hur som helst.

”Nej”, sa jag. ”Då får jag vänta till sommaren när jag har semester och göra ett uppehåll med medicinen till dess”.

Ni kanske förstår att jag gick till Laurentiuskliniken. Där fick jag direkt tagit ett blodtryck. Jag kan när som helst ringa dit och beställa tid, precis när det passar mig, till och med på kvällen efter arbetet och mitt tåg kommit till Falkenberg. Så enkelt och smidigt.

Kan detta kanske vara en orsak till att vårdcentralen tappar patienter varje år, vad tror du Hillevi Bengtsson?

f.d. patient

Svar. Jag tycker att det är tråkigt att du inte är nöjd med ditt besök hos oss men jag känner inte igen mig i den beskrivning som du ger av vår vårdcentral.

Sedan en tid tillbaka arbetar vi aktivt med förbättringar av olika delar av vår verksamhet. Vissa förbättringar har fått genomslag andra kommer att få det.

Det är alltid svårt att diskutera enskilda händelser, särskilt när man inte har hela bilden. Därför skulle jag gärna vilja höra din version av den händelse du beskriver så att vi kan fortsätta att utveckla Vårdcentralen Gruebäck/Hjortsberg till en riktigt bra vårdcentral för invånarna i Falkenberg.

Ring mig gärna så kan vi diskutera vidare.

Med vänlig hälsning

Hillevi Bengtsson

Vårdcentralschef

Hur tycker du att bassjukvården fungerar där du bor? Debattera för- och nackdelar med vårdvalet genom att skriva in till Ordet i formuläret här intill.