Kundvänliga öppettider även på biblioteket?
Kerstin Hurtig tycker att biblioteken gott kan hålla stängt på förmiddagarna till förmån för kvällsöppet.
Relaterat
Jag vill börja med att säga att personalen på Varbergs bibliotek är mycket kundvänliga och tillmötesgående. Det ska de ha all heder av!
Det jag vänder mig mot är biblioteket som institution i kommunen och den attityd som den visar gentemot kunderna. Jag tänker på den kommande omdaningen. Då biblioteket är stängt ska det finnas en bokbuss på torsdagar på torget 10.00-15.00. Det vill säga den tid då de flesta arbetar är det öppet. Det anser inte jag vara kundvänligt.
Eftersom jag själv jobbar inom kommunens hägn har jag förstått att ett ”paradigmskifte” (lite slarvigt kan man kanske kalla det så) har ägt rum i våra institutioners attityd gentemot allmänheten. Nu är det uttalat ”kundens” önskemål och behov som gäller i första hand och det är förstås det mest logiska och rätta. Det är det perspektivet vi ska ha, vare sig vi har kommunen som arbetsgivare eller en privat entreprenör.
Därför vill jag lyfta fram detta ”lilla” men talande exempel för att i någon mån kunna påverka att biblioteksverksamheten går i rätt riktning, i ett kundvänligt perspektiv i ordets vida bemärkelse. Och gärna att ansvariga för öppettiden ändrar den till att motsvara kundens behov redan nu, till exempel 14.00-19.00 Då kan även de som arbetar dagtid gå dit.
Kerstin Hurtig
Varberg
Tipsa oss!
Senaste kommentarerna:
Skrivet 26 jul 2010 08:20 matjoh (Ej registrerad)
Jag håller med om att bibliotekets öppettider inte är kundvänliga. Gäller även till vardags utan ombyggnation. Jag tycker att biblioteket borde vara öppet när människor är lediga och har tid för besök: söndagar samt vardagskvällar till kl 22 borde det vara öppet. Om man saknar resurser för detta är det bättre att ha stängt förmiddagar vardagar.
Skrivet 26 jul 2010 12:29 farmor (Ej registrerad)
Det är väl inte bara människor som arbetar som besöker biblioteket. Vi är en stor grupp som har lämnat arbetslivet (65+) , föräldralediga, deltidsarbetande m fl som besöker biblioteket förmiddagar, varför ha stängt då?
Ett förslag är att det görs en enkät under en längre period över besöksvanor, vilka öppettider man önskar och liknande.
Skrivet 26 jul 2010 21:17 Ante (Ej registrerad)
Jättebra förslag! Håller med "matjoh". Om man dessutom pendlar en bit till arbetet är det inte ofta man kan besöka biblioteket överhuvud taget. Och "farmor": Det är väl inte en så jättestor uppoffring för pensionärer och föräldralediga att vänta lite med att gå till biblioteket tills förslagsvis efter lunch om det nu skulle gynna många fler?
Skrivet 27 jul 2010 02:17 Pierre (Ej registrerad)
Bra initiativ farmor. En enkät på bibban med olika öppetalternativ och med bibliotekskortet som röstkort.
Skrivet 27 jul 2010 13:11 farmor (Ej registrerad)
Farmor igen. Ingen uppoffring, men det skulle vara intressant att höra personalens uppfattning.