Det finns alltid anledning att pröva – och ibland ompröva – hur kommunal service utförs. Jag kan försäkra Kerstin Hurtig, som i HN den 26 juli har synpunkter på biblioteksservicen, att vi på Varbergs bibliotek fortlöpande analyserar och diskuterar dessa frågor.

Generellt sett gör vi det utifrån ständig direktkontakt med våra användare samt en detaljerad låne- och besöksstatistik. Vi gör också kompletterande undersökningar. 2009 gjorde vi en särskild studie av hur och när informationsdisken används. Under våren genomförde vi en enkätundersökning bland besökarna. Med sikte på nyöppningen vid årsskiftet 2011 - 2012 försöker vi nu väga samman och värdera all denna information.

Jag vågar därför hävda att vårt perspektiv är det som Kerstin Hurtig efterlyser. Med utgångspunkt från uppdrag och resurser försöker vi svara mot behov och önskemål hos användarna, men också förstå vad vi kan göra för att få fler att upptäcka vilken fantastisk inrättning biblioteket är.

Under den speciella tid som nu ligger framför oss är det oundvikligt att servicen påverkas. Man kommer att kunna låna på de sex biblioteksfilialerna, men inne i Varberg går det inte. Den av Kerstin Hurtig kritiserade busstiden på torget har inte ambitionen att ersätta huvudbiblioteket vad gäller utlåning.

Det är dels en bemanningsfråga (så många som möjligt måste arbeta med flytten), dels en fråga om tillgång till litteratur (bussen rymmer relativt lite och bokbeståndet är ju låst under flyttransport).

Tanken bakom att bussen visar sig på torget en gång per vecka hänger snarare ihop med att kunna svara på allmänhetens frågor och i någon mån att man ska kunna lämna tillbaka lånad litteratur. För en del sommarboende på väg att lämna Varberg för den här gången kan det senare vara ett alternativ.  Vi har ju många sommarlåntagare. Tillbakalämning kommer också att kunna ske på filialerna och Campusbiblioteket samt vid huvudbibliotekets entré.

Bästa tiden för bussens närvaro på torget kan diskuteras. Den bedömning vi gjort är att ganska många människor är i rörelse mellan 10.00 och 15.00, bland annat kring lunchen. Faktum är också att biblioteket under normaldrift används klart mer (gäller besök, lån och frågor) under denna tid än mellan 14.00 och 19.00.

Vårt huvudbudskap till alla lässugna nu är: Hjälp oss flytta! Låna mycket och länge!  När vi öppnar på Gamlebyskolan kan vi ge bra service igen. Om ett och ett halvt år slår vi upp dörrarna till ett nytt modernt stadsbibliotek.

Per Falk

Bibliotekschef